La participación en los medios de comunicación a través de Twitter. Estudio comparativo entre los periodistas catalanes y belgas.

Résumé

• Las herramientas 2.0 han revolucionado la comunicación y han alterado la producción y el consumo de las noticias. Las barreras entre autores y editores se han difuminado, y la audiencia ha dejado de ser un actor pasivo y ha empezado a producir y difundir contenidos. Hoy cualquier usuario puede ser a la vez consumidor y productor dentro de las dinámicas de un medio de comunicación, ya que las empresas periodísticas han puesto en marcha espacios de participación. El objeto de estudio de la presente comunicación son los periodistas belgas y catalanes. Se estudia un diario tradicional y un pure player de cada país (en Bélgica –comunidad francesa– los medios seleccionados han sido Le Soir y Apache, mientras que en Catalunya se ha estudiado el diario Ara y Vilaweb). Con el propósito de cumplir los objetivos de esta investigación, el trabajo empírico se ha sustentado en técnicas cualitativas y cuantitativas. Por un lado, se ha realizado una observación directa no participante en cada una de las redacciones estudiadas de una duración de dos semanas; y por otro se han realizado entrevistas semi-estructuradas a diferentes per les de las redacciones. La investigación se ha completado con el estudio de las cuentas corporativas de los medios estudiados. Todos los datos se han recogido entre 2013 y 2014. Los resultados apuntan que los medios utilizan las redes sociales principalmente como canal de difusión, y no tanto como una herramienta para incentivar y manejar la participación de la audiencia. La motivación de los medios a la hora de abrir un perfil corporativo en redes sociales es puramente mercantil: con la viralización de contenidos los medios tan solo pretenden conseguir mayor trá co a la página web para estar en condiciones de negociar mejor los ingresos provenientes de los espacios de publicidad. La falta de tiempo y de recursos humanos –además de la percepción que algunos periodistas tienen de sí mismos– son algunos de los motivos que explican la baja interacción de los medios de comunicación con la audiencia.

• Les outils 2.0 ont révolutionné la communication et ont modi é la production et la consommation d’actualités. Les barrières entre auteurs et éditeurs se sont estompées, et le public a cessé d’être un acteur passif et a commencé à produire et diffuser des contenus. Aujourd’hui, tout utilisateur peut être à la fois consommateur et producteur de médias grâce aux espaces de participation mis en place par les entreprises de presse. L’objet d’étude de ce texte porte sur les journalistes belges et catalans. Un journal traditionnel ainsi qu’un pure player de chaque pays ont été étudiés (en Belgique les médias Le Soir et Apache ont été sélectionnés, tandis que les journaux Ara et Vilaweb ont été choisis pour la Catalogne). Afin de répondre aux objectifs de cette recherche, le travail empirique s’appuie sur des techniques qualitatives et quantitatives. D’une part, une observation directe non participante a été réalisée dans chaque rédaction étudiée pendant une durée de deux semaines ; et d’autre part des entretiens semi-dirigés ont été réalisés en prenant en compte divers pro ls au sein des rédactions. La recherche est complétée par l’étude des comptes Twitter of ciels des médias étudiés. Toutes les données ont été recueillies entre 2013 et 2014. Les résultats montrent que les médias utilisent les réseaux sociaux principalement comme canal de diffusion plutôt que comme outil pour stimuler et gérer la participation du public. La motivation des médias lors de l’ouverture d’un compte d’entreprise sur les réseaux sociaux est purement commerciale : avec la viralisation des contenus, les médias essayent avant tout d’obtenir plus de traces sur leurs sites pour être en mesure de négocier de meilleurs revenus liés aux espaces publicitaires. Le manque de temps et de ressources humaines — ajouté à la perception que certains journalistes ont des réseaux sociaux —, sont quelques-unes des raisons de la faible interaction des médias avec le public.

• The 2.0 tools have revolutionized communication and changed the production and consumption of news. The barriers between authors and publishers have blurred, and the public is no longer passive and has started to produce and distribute content. Today, any user can be both consumer and producer thanks to the participative spaces set up by media. This paper’s objects of study are Belgian and Catalan journalists. A traditional newspaper and a “pure player” in each country were examined (Le Soir and Apache media in Belgium; Ara and Vilaweb in Catalonia). To meet the objectives of this research, the empirical work comprises qualitative and quantitative methodologies. Direct non-participant observations of the respective newsrooms were conducted for a period of two weeks, followed by semi-structured interviews taking into account the variety of pro les found in the newsroom. The research is rounded out with a study of the of cial Twitter accounts of the media in question. All data were collected in 2013 and 2014. Results demonstrate that the media use social networks primarily as distribution channels, rather than as tools to stimulate and manage public participation. The motivation of the media in opening corporate accounts on social networks is purely commercial: with the viralization of content, media primarily try to get more trafic to their sites to enable them to negotiate higher revenue from advertising space. Time and human resource shortfalls – added to the perception that some journalists have social networks – are some of the reasons for the weak media interaction with the public.

• As ferramentas 2.0 revolucionaram a comunicação e têm alterado a produção e o consumo de notícias. As barreiras entre autores e editores têm se atenuado e a audiência deixou de ser um ator passivo e começou a produzir e difundir conteúdos. Hoje, qualquer usuário pode ser, ao mesmo tempo, consumidor e produtor, no interior das dinâmicas de um meio de comunicação, já que as empresas jornalísticas têm desenvolvido espaços de participação. O objeto de estudo do presente artigo são os jornalistas belgas e catalães. Foi analisado um site ligado a um veículo tradicional e um pure player de cada país (na comunidade francófona da Bélgica foram selecionados os jornais online Le Soir e Apache, enquanto que na Catalunha foram estudados Ara e Vilaweb). Com o propósito de cumprir com os objetivos desta investigação, o trabalho empírico está amparado em técnicas de pesquisa qualitativas e quantitativas. Por um lado, foi realizada uma observação direta e não participante em cada uma das redações estudadas com uma duração de duas semanas. Por outro, foram realizadas entrevistas semiestruturadas levando em conta os diferentes per s no interior das redações. A pesquisa foi complementada com o estudo das contas corporativas das mídias estudadas. Todos os dados foram coletados entre 2013 e 2014. Os resultados mostram que os meios utilizam as redes sociais principalmente como canal de difusão, e não como uma ferramenta para incentivar e lidar com a participação da audiência. A motivação da mídia na hora de abrir uma conta corporativa nas redes sociais é meramente mercantil: com a viralização de conteúdos, os meios querem apenas conseguir maior tráfego para suas páginas na web de forma a estarem em melhor condições de negociar as receitas provenientes dos espaços publicitários. A falta de tempo e de recursos humanos – bem como a percepção que alguns jornalistas possuem de si mesmos – são alguns dos motivos que explicam a baixa interação da mídia com a audiência.